Este hotel se encuentra en una casa familiar victoriana recientemente remodelada que data de 1874. El establecimiento consta de un total de 23 alojamientos y ofrece una decoración cálida pero moderna, con un alojamiento económico en un ambiente de no fumadores. Además, dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, restaurante y servicio de lavandería (de pago). También hay un aparcamiento cerca para los que llegan en coche.
Este hotel cuenta con una ubicación céntrica en Richmond. Se encuentra cerca del tren, metro, autobús y carreteras (M3, M4 y M25), además de contar con restaurantes, bares, pubs, lugares para salir por la noche, lugares de interés turístico y tiendas a unos 500 m. Los aeropuertos cercanos incluyen el aeropuerto de Londres-Heathrow (a 17 km), el aeropuerto de la Ciudad de Londres (a 40 km), Luton (a 60 km), Londres-Gatwick (a 75 km) y Londres-Stansted (a 77 km).
Cada dormitorio ha sido diseñado con colores y tejidos modernos, cálidos y acogedores. Las habitaciones estándar individuales cuentan con amplias camas individuales de 1,20 m. Ninguna habitación es adecuada para camas supletorias, pero las habitaciones estándar dobles tienen capacidad para una cuna. Las individuales sin cuarto de baño tienen lavabo en la habitación y ducha y WC compartidos. Todas las habitaciones cuentan con cafetera/tetera gratuita, teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, radio y calefacción central. En recepción hay secadores de pelo y planchas disponibles.
La recepción abre 24 horas. El aparcamiento es limitado y está sujeto a disponibilidad.
Cada mañana se sirve un desayuno continental de bufet.
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito como formas de pago: American Express, Diners Club, JCB, Maestro, MasterCard y VISA, así como tarjetas de débito VISA. No se aceptan cheques personales.