El Xcala Illusion Express está bien situado en el distrito Centro de Playa del Carmen, a 1 km de la estación internacional de autobuses ADO y a 1,6 km de la terminal marítima de Playa del Carmen y de una playa adaptada para personas de movilidad reducida. Este establecimiento se encuentra a 1,7 km del Kool Beach Club, a 3 km de la iglesia de Guadalupe y a 1 km del centro comercial Quinta Alegría. El hotel ofrece una piscina al aire libre abierta durante todo el año, una recepción abierta las 24 horas y conexión WiFi gratuita.
Es el corazón del Playa del Carmen, en ella puedes encontrar todo tipo de restaurantes, tiendas y gran cantidad de ocio.