El hotel, construido en 1914, cuenta con un total de 1194 habitaciones, repartidas en 32 plantas. En el impresionante vestíbulo se ofrece mostrador de recepción 24 horas, sala de piano, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa y ascensores. Además, en este hotel totalmente climatizado hay un quiosco de prensa, tiendas, salón de peluquería, bar, el moderno restaurante Michael Mina con tronas para niños, y el histórico restaurante Oak Room. El hotel cuenta con una sala de conferencias para reuniones y banquetes, además de ofrecer conexión pública a Internet. También dispone de servicio de habitaciones y de lavandería, y hay aparcamiento para los huéspedes que lleguen en coche.
Este elegante hotel de lujo está situado en el corazón de la ciudad, frente a Union Square. Se encuentra junto a una parada de taxis y de tranvía, y a solo cinco manzanas del barrio financiero y de Chinatown. A unos 800 m aproximadamente hay restaurantes, bares, tiendas y pubs.
Las habitaciones modernas y enmoquetadas cuentan con cuarto de baño privado con secador de pelo, así como con teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, radio, minibar, camas dobles o extra grandes y aire acondicionado y calefacción regulables.
Se aceptan las principales tarjetas de crédito, como American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.
Plan familiar (sólo en las habitaciones tradicionales): 2 adultos y 2 niños (hasta 17 años), pueden compartir las camas disponibles en las habitaciones dobles. Tarifa de aparcamiento: unos 14 dólares al día. Este hotel es estrictamente de no fumadores, lo que se aplica a todas las habitaciones y zonas públicas.