El hotel es un espléndido palacio morisco situado en el centro de un fastuoso jardín de palmeras y buganvillas. Las inmensas columnas y los techos esculpidos, los tradicionales zelliges (azulejos árabes recortados), las alfombras y los trabajos artísticos son cautivadoras invitaciones a sucumbir ante la combinación de los encantos de la hospitalidad oriental y la excelencia del estilo de vida francés. Se puede escuchar el bullicio de la medina y contemplar a la vez los picos nevados de las montañas del Atlas. Se trata de un hotel con aire acondicionado y un total de 207 habitaciones que, además, dispone de un vestíbulo dotado de servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, cambio de divisas, guardarropa, ascensor y quiosco de periódicos. También ofrece salón de peluquería, cafetería, 2 bares y restaurante, así como instalaciones para conferencias y conexión a Internet WiFi. Asimismo hay servicio de habitaciones, de lavandería y de alquiler de bicicletas.
El hotel está situado en el corazón del atractivo y dinámico barrio residencial de Hivernage, justo al lado de la famosa plaza de Jamaa el Fna y de la medina. El centro de la ciudad, Guéliz, está a unos 2 km de distancia. La estación de autobuses se encuentra a 1,2 km y la estación de trenes a unos 2,5 km de distancia. Hay tiendas a una distancia de 1,2 km y el aeropuerto de Marrakech-Menara dista unos 5 km.
Los huéspedes podrán disfrutar del entorno acogedor en una de las lujosas habitaciones o suites con vistas a las montañas Atlas y a la piscina desde su balcón o terraza. Podrán disfrutar del refinado gusto oriental y el lujoso estilo morisco de los cuartos de baño, que vienen con bañera y secador de pelo, y continuar este maravilloso sueño envueltos en las caricias de las mullidas camas dobles o extra grandes MyBed(tm). Otras de las comodidades son teléfono de línea directa, TV por cable/vía satélite, radio, conexión a Internet, caja fuerte, minibar, aire acondicionado y calefacción central.
Se ofrece bufet de desayuno continental cada día. El hotel dispone de 3 restaurantes entre los que elegir, con cocina internacional para el almuerzo, cocina gourmet para descubrir una excelente gastronomía a la hora de la cena y cocina temática para disfrutar de una experiencia desenfadada y deliciosa.
Se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y Visa como formas de pago.
La gente procedente de países o religión musulmana necesitan presentar un certificado de matrimonio para compartir una habitación doble.