El hotel está climatizado y recibe a sus huéspedes en un magnífico atrio con una preciosa cascada rodeada por un paraíso tropical. Asimismo, dispone de servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte y ascensor. Podrá relajarse en el ambiente acogedor y en las amplias habitaciones recientemente diseñadas por Ralph Lauren y la cadena hotelera. El hotel cuenta con cafetería, bar, sala de desayunos y sala de juegos, así como con 1400 m² de espacio flexible para reuniones, con capacidad para un máximo de 900 personas. La sala de baile Grand Galaxy, de 700 m², da la bienvenida con su espacio abierto y con un techo que se alza 4,5 m. Sus instalaciones también incluyen un centro de negocios a la última y una planta de conserjería con sala privada. El hotel también dispone de conexión a Internet y servicio de lavandería.
Este hotel urbano goza de una ubicación central en el corazón de la comunidad empresarial más prestigiosa del norte de Orlando, el centro de negocios Maitland Center y está cerca del complejo deportivo RDV, sede corporativa del Orlando Magic. Con una práctica ubicación cerca de la interestatal 4, en la salida 90, ofrece buenas conexiones con el centro de Orlando, la ciudad Altamonte Springs y la zona de Longwood-Lake Mary. Si desea explorar la belleza y actividades de Orlando y sus alrededores, este hotel ofrece una ubicación práctica a un corto trayecto de los parques temáticos Sea World, Universal Studios y Disney World, así como de las playas de Florida y de las mejores zonas de entretenimiento como la sala de teatro y conciertos Bob Carr Performing Arts Center, el pabellón TD Waterhouse Center, el Centro de Ciencias de Orlando y el estadio Citrus Bowl. También está cerca de los mejores campos de golf de Orlando. El hotel está a solo unos minutos de los pasajes naturales de Wekiva, del bosque y parque nacional de Wekiva, de los parques y actividades de ocio del condado de Seminole y del río St John's.
Las 400 lujosas habitaciones y suites de que dispone el hotel cuentan con la nueva cama Sheraton Sweet Sleeper (SM) y disponen de mobiliario de caoba y nogal oscuros, escritorios enormes, pequeñas neveras, TV grande con pantalla plana LCD con canales vía satélite/por cable, cuarto de baño privado (con ducha), secador de pelo, teléfono de línea directa, radio, conexión a Internet, cafetera, set de plancha, aire acondicionado y balcón.
El hotel acepta American Express, Diners Club, MasterCard y VISA.