Este complejo de 107 habitaciones consta de 2 edificios de estilo colonial rodeados de jardines. Está totalmente climatizado y dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, cambio de divisas, ascensor, cafetería, bar, restaurante, conexión a Internet en las zonas públicas (de pago), servicio de habitaciones y servicio de alquiler de bicicletas en recepción. Los más pequeños podrán jugar en el parque infantil del hotel.
Este complejo adecuado para familias está situado en el centro de Puerto de la Cruz, al lado de la Plaza del Charco y a solo 200 m de la playa de arena volcánica de Playa Jardín. Cerca hay muchas tiendas y se pueden realizar numerosas actividades de ocio. El aeropuerto de Tenerife Norte está a unos 20 km de distancia y el aeropuerto de Tenerife Sur, a 100 km.
Las espaciosas habitaciones están dotadas de cuarto de baño con ducha/bañera, secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite, cama doble, caja fuerte y acceso a un balcón o terraza. Todas tienen aire acondicionado.
Hay un restaurante de bufet y un restaurante asador junto a la piscina, donde podrá disfrutar de un menú diferente cada día de la semana.
Se aceptan American Express, MasterCard y VISA como métodos de pago.
Por un suplemento se aceptan perros de hasta 3 kg en el hotel, debe solicitarlo al hacer la reserva.
El castillo, emn mampostería y de arquitectura colonial, fue uno de los cuatro fortines que en la antigüedad defendieron la ciudad. construido en el siglo XVII. A lo largo del tiempo ha sido lazareto, enfermería, depósito, ciudadela, sociedad de tiro y restaurante. Actualmente es un centro cultural municipal dedicado, sobre todo, a conciertos musicales y exposiciones artísticas.