Este establecimiento, construido en 1897, está bellamente diseñado y cuenta con 40 habitaciones. Ofrece lo último para el huésped más exigente, ya sea nacional o internacional, que disfruta de unas instalaciones de lujo y un servicio personalizado. Las comodidades a disposición de los huéspedes en este establecimiento incluyen servicio de recepción 24 horas, bar, restaurante e instalaciones para conferencias. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en el aparcamiento del hotel.
El hotel está situado en la zona histórica de Rotorua, con vistas a los mundialmente famosos Jardines del Gobierno, al museo, la galería de arte y el Polynesian Spa. Está a solo 100 m del complejo Village Green, del lago, del centro de la ciudad y del parque infantil Volcanic Playground.
El hotel cuenta con confortables habitaciones que ofrecen un estilo y sofisticación que representan una época pasada, y están equipadas con numerosas comodidades modernas. Además de cuarto de baño privado con secador de pelo, los alojamientos vienen con TV vía satélite/por cable y con una pequeña cocina con minibar y microondas. Otras comodidades estándar incluyen set de plancha y balcón/terraza.
En el hotel se aceptan pagos con tarjetas de crédito American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.