Este hotel, construido en 1970 y renovado en el 2008, está rodeado por un jardín de 35.000 m² y dispone de cuatro edificios de dos plantas con un total de 128 viviendas. Parte de las instalaciones son el hall de recepción (24 horas), con servicio de caja fuerte y de cambio de divisa y la sala de televisión. En lo referente a lo gastronómico, el hotel cuenta con un restaurante estilo buffet internacional. Los huéspedes pueden utilizar el servicio de lavandería, disponible cerca del hotel
Al sureste de Tenerife, a 12 km. de la Playa de las Américas (línea de bus frecuente), este hotel está enclavado en un magnífico jardín de 3.5 ha. en las Galletas, Costa del Silencio. Ésta zona combina paisajes desérticos con abundante vegetación tropical. A 1.5 Km. hay una playa de piedras con tumbonas y sombrillas de pago, y a 1 Km. aproximadamente el pueblecito de Las Galletas.
El hotel dispone de estudios ( capacidad 2-3 personas) y apartamentos de uno o dos dormitorios con salon. Todas las habitaciones disponen de baño completo, kitchenette equipada con nevera y cocina, teléfono de línea directa, balcon o terraza y caja fuerte de alquiler
Todas las comidas del día se ofrecen en forma de abundantes buffets, calientes y frios.
Se aceptan: Visa y Mastercard.
La Ballena se encuentra en una zona urbana, tiene 30 metros de longitud y 30 metros de ancho y su nivel de ocupación es bajo. Se puede llegar a pie fácilmente.