El hotel tiene un total de 46 plantas en las que se reparten 1.192 habitaciones y suites. Se renovó en el 2006 y ofrece a sus huéspedes un hall de entrada con recepción abierta 24 horas, caja fuerte, guardarropa, servicio de cambio de divisa y ascensores, bar, café y 3 restaurantes. El restaurante italiano de la casa sirve todas las comidas del día. En la cafetería se sirve desayuno y almuerzo y en el bar, cócteles y aperitivos. Además, cuenta con salas de conferencias y conexión a Internet. Así mismo, el hotel dispone de servicio de habitaciones y lavandería, y un aparcamiento.
Este hotel está situado a poca distancia de tiendas de calidad internacional. El Navy Pier y el barrio de los teatros están muy cerca del hotel. Hay una parada de transporte público a 300 m del hotel.
En las habitaciones reina el estilo, la perfección y el confort, y ofrecen vistas a la ciudad. Cuentan con camas nuevas y sábanas de diseño, cuarto de baño con secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, radio, cafetera, set de plancha, conexión a Internet, caja fuerte y cama doble o extra grande. El aire acondicionado y la calefacción son regulables.
El restaurante italiano de la casa sirve todas las comidas del día. En la cafetería se sirve desayuno y almuerzo y en el bar, cócteles y aperitivos.
Se aceptan: American Express, Visa, Euro Card, Mastercard y Diners Club.
A partir del 15 de octubre de 2006 está prohibido fumar en el hotel. Plan familiar: 2 adultos y 2 niños (hasta 17 años) pueden compartir habitación doble, con las camas disponibles.