Entre los servicios del hotel destacan el restaurante, bar, centro nocturno, tienda, alquiler de coche, taxi acceso a internet y cambio de moneda.
Situado e el centro histórico de la ciudad de Santiago de Cuba, frente a la céntrica Plaza de Marte, sitio que sirviera en época de la colonia como plaza de desfiles, prácticas militares y áreas de subastas de esclavos, devenido en escenario de importantes actividades socioculturales. Desde el hotel se puede acceder a todos los lugares de la ciudad: calle Heredia, Casa de la Trova, museos del Ron, del Carnaval, del poeta José María Heredia, de Ambientación, entre otros; también en las cercanías de Santiago, los visitantes pueden disfrutar de recorridos o visitas a sitios de valores culturales, históricos y paisajísticos, entre ellos: el Parque Baconao y el santuario de la Virgen de la Caridad del Cobre, Patrona de Cuba.
Las habitaciones cuentan con airte acondicionado, tv satélite, caja fuerte ( de pago ) teléfono, baño privado y ofrecen vistas a la ciudad.