El hotel, con su sofisticada decoración y sus 170 lujosas habitaciones, goza de una ubicación ideal con fáciles accesos para los huéspedes locales e internacionales, que quedarán plenamente satisfechos. El vestíbulo de este establecimiento climatizado dispone de servicio de recepción y salida 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa y ascensor. Se puede comer en su restaurante y disfrutar de la bebida favorita en el bar. Los huéspedes en viaje de negocios apreciarán con seguridad las instalaciones para conferencias. Hay dos centros de negocios con servicios (por un coste extra) de reprografía, encuadernación, plastificado, correo electrónico, procesamiento de textos, teléfonos públicos y conexión a Internet. También hay conexión a Internet WiFi y servicio de habitaciones y de lavandería, todo ello de pago. Además, hay aparcamiento donde dejar el vehículo. El hotel tiene un servicio de transporte gratuito 24 horas, de ida y vuelta, a las terminales de vuelos nacionales e internacionales.
El hotel está situado en Westney Road, a 9 km de la estación de tren de Middlemore y a 15 km del distrito financiero central Auckland. El aeropuerto internacional de Auckland queda a solo 5 minutos de trayecto (unos 4 km).
Todas las habitaciones, de cualquier tipo, están decoradas elegantemente. Todas ellas vienen con servicios de lujo y un moderno cuarto de baño privado, en algunos casos con ducha y en otros con bañera. Las habitaciones están también amuebladas y decoradas con elegancia y buen gusto, proporcionando a los huéspedes un lugar ideal donde relajarse y disfrutar de un merecido reposo tras el ajetreo diario. Otras de las prestaciones estándar de las habitaciones son secador de pelo, cama doble o extra grande, teléfono de línea directa, TV, radio, equipo de alta fidelidad, conexión a Internet y caja fuerte. Las cocinas/cocinas pequeñas están equipadas con minibar, hornillos, microondas y cafetera/tetera. Las habitaciones también incluyen set de plancha, aire acondicionado y calefacción regulables, y balcón o terraza.
Hay un restaurante junto al vestíbulo que sirve una serie de excelentes platos de temporada que combinan la cocina local e internacional. Abre a diario para el desayuno, el almuerzo y la cena. El acogedor bar, que da a un verde césped o a la zona de piscina, es el lugar ideal para relajarse con aperitivos y refrescos.
En el hotel se aceptan American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA como formas de pago, así como pago en metálico y por transferencias. El hotel facilita a los clientes un servicio de cambio de divisas para pequeños importes.
La recepción abierta 24 horas provee comidas para los huéspedes que lleguen tarde o se vayan muy temprano. El hotel facilita aparcamiento gratuito durante 14 días para los huéspedes que se alojen al menos una noche.