Para los mayas, Ixchel era la diosa del amor, de la fertilidad y de la luna. El hotel recibe su nombre en honor a ella y cuenta con un estilo mejicano informal y contemporáneo. Consta de un total de 117 habitaciones. El bar ofrece una amplia selección de las mejores marcas internacionales y su personal está encantado de servir a los huéspedes sus bebidas favoritas. Sus instalaciones incluyen vestíbulo con recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa, ascensor, conexión a Internet WiFi, servicio de alquiler de bicicletas y aparcamiento para los que lleguen en coche.
El hotel está situado en la preciosa Playa Norte, en el colorido municipio de Isla Mujeres, a la salida de la Península del Yucatán. Da a algunas de las playas de arena blanca más bonitas de la isla. La zona central de esta agradable isla también está a un corto paseo.
Cada habitación estándar está equipada con cama doble, cuarto de baño con ducha, cocina con nevera, microondas y cafetera tetera, TV por cable, radio, reproductor de DVD, teléfono, conexión a Internet, secador de pelo y reloj despertador. Además, vienen con lavadora, set de plancha, aire acondicionado central, caja fuerte y balcón o terraza.
Se ofrece un bufet continental para el desayuno y para el almuerzo hay aperitivos ligeros y diversos sándwiches.
El hotel acepta American Express, MasterCard y VISA.
Constituye uno de los 10 municipios de Quintana Roo. Es una preciosa isla de aguas cristalinas, perfecto hogar para tortugas y delfines.