Este hotel tiene 9 plantas y dispone de un total de 271 habitaciones. En el acogedor hall de entrada de este hotel urbano hay un área de recepción con ascensor y servicio de caja fuerte. Parte de las instalaciones son el acogedor bar del vestíbulo Albany, así como un restaurante. A disposición de los que viajen por motivos de negocios hay 16 salas de conferencias, todas ellas equipadas con los más modernos equipos audiovisuales. Los servicios de habitaciones y lavandería también completan todas estas prestaciones. Podrá aparcar su vehículo en una plaza de aparcamiento (abonando cargo extra).
Este hotel está situado en el corazón de Birmingham. En los alrededores del hotel podrá encontrar buenas tiendas y comercios, restaurantes, discotecas y otros lugares de ocio y entretenimiento. En los alrededores del hotel está la famosa sala de conciertos de Birmingham, así como el Centro de Congresos y el museo de Bellas Artes. A unos minutos andando está la estación New Street. El aeropuerto internacional está situado a una distancia aproximada de 13 kilómetros.
Las habitaciones, decoradas y amuebladas con buen gusto, disponen de baño privado con ducha y secador de pelo, así como plancha-pantalones, plancha y tabla de planchar. Cada una de estas acogedoras habitaciones está equipada con teléfono de línea directa, televisión vía satélite o por cable (con función de vídeo), conexión a Internet y menaje para preparar té y café. Parte del equipamiento estándar son un minibar y un escritorio. Se pueden reservar habitaciones para no fumadores.