El hotel tiene por objetivo ofrecer un servicio de primera clase a todos y cada uno de sus huéspedes. Su amable personal, con una formación excelente, le ofrece un servicio especialmente atento. Con un total de 200 habitaciones, este hotel urbano con aire acondicionado le da la bienvenida en su vestíbulo con recepción 24 horas. Dispone de caja fuerte, servicio de cambio de divisas y ascensor. Si ya se le va abriendo el apetito, puede pasar por la cafetería, el bar o el restaurante, o puede pedir la comida al servicio de habitaciones. A su disposición tiene también instalaciones para conferencias para las estancias de negocios y, además, se ofrece servicio de lavandería y aparcamiento.
El hotel está situado en pleno corazón de Ha-Long, frente a la bahía de Ha-Long, declarada Patrimonio de la Humanidad. Está cerca de la playa, del centro comercial y del parque de atracciones.
Los diversos tipos de habitaciones que se ofrecen son suites estándar y espaciosas habitaciones Deluxe y Superior. Las habitaciones, provistas de modernas comodidades y de un gran nivel de calidad, están diseñadas pensando en el viajero internacional. Todas disponen de cuarto de baño con ducha, bañera y secador de pelo, además de cama doble o extra grande, teléfono de línea directa, TV por cable/vía satélite, conexión a Internet, minibar, cafetera/tetera, aire acondicionado, calefacción central y caja fuerte.
Cada día se sirve un desayuno de bufet, mientras que el almuerzo y la cena son a la carta o de menú. También hay un bufet disponible por la noche.
El establecimiento acepta las principales tarjetas de crédito, como American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.