Este establecimiento histórico, transformado en los pasados años por Feathers Group, data de 1876 y fue renovado en 2009. El hotel combina la maravillosa arquitectura y tradición de este gran hotel Feathers con un diseño altamente creativo y contemporáneo para garantizar a sus huéspedes una experiencia sin igual. Se trata de un hotel con aire acondicionado, 218 habitaciones, vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, guardarropa, ascensor, restaurante, instalaciones para conferencias, conexión a Internet WiFi y servicio de habitaciones y de lavandería. Además, se puede hacer uso del aparcamiento por un suplemento.
El establecimiento está situado en la zona centro de Chester, cerca de la estación de trenes de Chester y a solo unos minutos de camino de la muralla romana, de los museos y yacimientos romanos, así como de la magnífica experiencia de compras que ofrece esta extraordinaria ciudad histórica. Este encantador hotel histórico está a unos 15 minutos de trayecto del acuario Blue Planet Aquarium y del zoo de Chester. La ciudad de Liverpool se encuentra a 30 minutos de coche o transporte público aproximadamente. Además, en la región hay varios aeropuertos: aeropuerto John Lennon de Liverpool (a unos 40 km), aeropuerto de Mánchester (a unos 51 km), aeropuerto internacional de Blackpool (a unos 119 km) y aeropuerto internacional de Birmingham (a unos 145 km).
Como mínimo, todos los dormitorios disponen de TV vía satélite, teléfono de línea directa, cafetera/tetera, artículos de aseo gratuitos, servicio de habitaciones 24 horas (de pago), servicio de portería por la noche, conexión a Internet WiFi gratuita y muchos otros pequeños lujos para que cada estancia sea especial. Los cuartos de baño vienen con ducha, bañera y secador de pelo. Además, las habitaciones cuentan también con cama doble, radio, equipo de alta fidelidad, caja fuerte, set de plancha y calefacción central.
Se puede disfrutar de la merienda en el salón espléndidamente restaurado Albert Lounge o quizás tomarse una copa antes de la cena en el bar Waiting Room, una zona temática de ambiente alegre y relajado donde disfrutar de aperitivos y refrigerios. También se puede vivir una experiencia culinaria auténticamente memorable en el restaurante Bacchus, donde Simon Davies, uno de los mejores chefs del país, garantiza los mejores platos locales y regionales. Si el tiempo lo permite, los huéspedes pueden relajarse también con una copa en una de las dos terrazas italianas situadas en medio de un flamante y pintoresco jardín con esculturas. Para el desayuno se ofrece un bufet continental, el almuerzo es de menú y la cena es a la carta.
El hotel acepta las tarjetas de crédito American Express, Diners Club, MasterCard y VISA.