El hotel consta de 2 torres de 26 plantas que se construyeron en el 1985 y se está renovando desde Julio de 20013 hasta el 1014) Se trata de un hotel moderno que cuenta con amplias instalaciones, numerosas comodidades, muebles de calidad y un excelente servicio. Dispone de 769 habitaciones en estilo asiático y un vestíbulo con recepción abierta 24 horas, aire acondicionado, caja fuerte, servicio de cambio de divisa, ascensor, tiendas y peluquería. El hotel incluye desde restaurantes japoneses y asiáticos hasta una pizzería italo-americana y una cafetería. En el hotel hay un bar de jazz y un bar-restaurante en la piscina que abre hasta tarde por las noches. A disposición de los huéspedes hay servicio de habitaciones 24 horas, de lavandería, de asistencia médica y aparcamiento. Cuenta con un centro de negocios con servicio de oficina y conexión a Internet de pago, está al lado del centro de congresos Raffles City, que cuenta con 7.432 m2 de salas de reuniones, conferencias y banquetes con aforo para 3.200 personas.
El hotel está situado en el corazón de Singapur, en el centro cultural y comercial, a sólo 20 minutos del aeropuerto internacional Singapore Changi. Está situado cerca de una de las principales estaciones (City Hall Station) de metro y forma parte del Raffles City Complex. A entre 5 y 10 minutos paseando encontrará atracciones como Chismes, los \"Esplanade Theatres\" en la bahía, el \"Merlion Walk\", el museo nacional de arte, el centro de convenciones Suntec City y el centro de exposiciones Singapore Exhibition Hall.
Las habitaciones tienen cuarto de baño con suelo de mármol, balanza, albornoz, zapatillas y secador de pelo, teléfono, TV vía satélite o por cable, conexión a Internet de pago, minibar, cafetera, cama doble con edredón, moqueta, aire acondicionado central, caja fuerte, zona de estar y balcón o terraza. Las 215 habitaciones de lujo empiezan a partir de la planta 6 del ala norte, tienen 36,6 m2, balcón con vistas a la piscina o a la ciudad y cama de matrimonio o 2 camas dobles. Las 252 habitaciones de lujo Premium de la torre sur tienen lujosas camas con almohadas y edredones de plumas de ganso, ducha de diseño, suelo de parqué, vistas a la piscina, al puerto o a la ciudad y puede elegir entre dos camas dobles o una cama de matrimonio. No puede solicitar camas supletorias.
Todas las comidas se sirven en forma de bufet. Además, a la hora del almuerzo y de la cena puede elegir a la carta.
Se aceptan todas las tarjetas de crédito actuales, como American Express, Visa, Mastercard, JCB y Diners Club.
Tenga en cuenta que el hotel estará en obras desde julio de 2013. El trabajo comenzará por la remodelación de la torre norte hasta marzo de 2014. El vestíbulo también estará bajo renovación desde agosto hasta octubre de 2013.