El hotel forma parte de Walt Disney Company y está decorado como tal. Cuenta con un total de 556 habitaciones, 20 de ellas suites. Su elegante estilo representa una zona costera de Nueva Inglaterra. En el impresionante hall de entrada tiene a su disposición el área de recepción, abierta las 24 horas, servicio de caja fuerte, de cambio de divisa, guardarropa y varios ascensores. Además, cuenta con una gran cantidad de instalaciones gastronómicas, como la cafetería Cape May, donde los personajes más famosos de Disney entran a menudo en acción. También tiene a su disposición numerosas tiendas, comercios y lugares de ocio. Aquellos que viajen por motivos de negocios o de trabajo pueden hacer uso del moderno centro de negocios. Los niños lo pasarán en grande con el animado programa del club infantil, en la sala de juegos o en varios parques. El servicio de habitaciones, el de lavandería, de alquiler de bicicletas y la conexión a Internet completan todas estas prestaciones.
El hotel temático se encuentra justo a las puertas del parque de atracciones más grande del mundo. El hotel pone a su disposición transporte gratuito a todos los parques temáticos de Disney.
Las acogedoras habitaciones, decoradas y amuebladas con buen gusto, disponen de un cuarto de baño con secador de pelo. Además, están equipadas con teléfono de línea directa, conexión a Internet y televisión vía satélite o por cable. Tanto la plancha y la tabla de planchar como la caja fuerte de alquiler y el minibar completan el equipamiento estándar. Para que la temperatura dentro de las habitaciones sea agradable, hay calefacción y sistema de aire acondicionado, ambos regulados por el hotel. Las suites son más amplias y le ofrecen una sala de estar independiente. Si lo solicita se le puede proporcionar menaje para preparar té o café. En todas las habitaciones hay un balcón.
Tanto el desayuno como la cena se ofrecen en forma de bufé.
Se aceptan: American Express, Visa, Mastercard y Dinners Club.
Este hotel cuenta con habitaciones e instalaciones para personas minusválidas. Además, se pueden reservar habitaciones para fumadores y no fumadores. Si lo necesita también se le puede proporcionar servicio de atención médica. El Disney Magical Express ofrece a sus huéspedes un servicio de traslado gratuito al complejo Disney, traslado a gratuito, transporte de equipaje y facturación al aeropuerto de Orlando. Puede reservar este servicio por adelantado en la página: www.disneymagicalexpress.com.