El hotel cuenta con cafetería, tienda, bar, instalaciones y sala para conferencias, servicio de habitaciones, servicio de lavandería, servicio de asistencia médica, ascensores y un vestíbulo con servicio de recepción y salida 24 horas, así como aire acondicionado en las zonas comunes. El hotel comprende un total de 92 habitaciones. Otras comodidades a disposición de los huéspedes son caja fuerte, guardarropa, sala de desayunos/comedor, conexión a Internet WiFi, aparcamiento y garaje.
El hotel se ubica en la zona sur de Chile, en un lago a pocos kilómetros de volcanes y cerca también de lugares para el ocio.
Las habitaciones del hotel están equipadas con aire acondicionado y calefacción regulables, además de con un sofisticado sistema de seguridad, cuarto de baño privado con ducha y bañera, TV por cable/vía satélite, conexión a Internet y balcón. Asimismo, las habitaciones están amuebladas con camas extra grandes. Cada una de las habitaciones dispone también de secador de pelo, teléfono de línea directa, caja fuerte, minibar y set de plancha.
El hotel cuenta con un restaurante que sirve desayuno de bufet cada mañana y ofrece opciones a la carta para el almuerzo y la cena.
En el hotel se aceptan las tarjetas American Express, Diners Club, MasterCard y VISA como formas de pago.