El edificio dispone de un total de 399 habitaciones repartidas en ocho plantas. De ellas, 39 son individuales y 360 dobles. Cuenta con un amplio hall de entrada con ascensores, servicio de cambio de divisa y una recepción abierta las 24 horas. Dispone también de un salón de peluquería, una cafetería, una sala de televisión, un acogedor bar y un restaurante a la carta. Los que viajen por motivos de negocio pueden utilizar la sala de conferencias y la conexión a Internet. Como prestaciones adicionales encontrará el servicio de habitaciones y de lavandería. El hotel dispone también de aparcamiento.
Este elegante hotel de lujo está situado enfrente de la Estación del Norte con líneas de metro y tren. Inaugurada recientemente una línea de trayecto directo hasta la T4 del Aeropuerto de Barajas|Cerca del Parque del Oeste y de calles principales como la Gran Vía o la Plaza de España. A pocos minutos se encuentran el Palacio Real, el Teatro Real y en la zona hay muchos restaurantes, bares, tiendas y transporte público.
Las modernas habitaciones están dotadas de baño con secador de pelo, teléfono, TV vía satélite y por cable, radio, conexión a Internet, calefacción central y caja fuerte. El hotel también dispone de habitaciones para no fumadores.
Se aceptan: American Express, Visa, Eurocard y Mastercard.
Se ofrece desayuno bufet.
Principe Pio es un centro comercial construido usando la antigua Estación de Trenes del Norte del siglo XIX de Madrid con más de 100 establecimientos de moda, servicios y ocio.