El hotel ofrece un servicio personalizado y unas instalaciones modernas. Dispone de sala de desayunos, sala de tiempo libre, rincón de Internet y conexión a Internet WiFi, sala de lectura con TV, salas de reuniones para celebrar cualquier acontecimiento y aparcamiento cubierto con servicio de vigilancia (de pago), así como servicio de traslado al aeropuerto y a IFEMA. Se trata de un hotel de 285 habitaciones, con aire acondicionado, construido en 2009 y dotado de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, ascensor, sala de juegos, restaurante y servicio de lavandería (este último, de pago).
El hotel se halla en una zona residencial y de negocios a 10 minutos del recinto ferial de IFEMA, el Palacio de Congresos y el auditorio Juan Carlos I. Está cerca del centro comercial Plenilunio, con cines, tiendas, restaurantes, bolera y karts. El centro de la ciudad está a 15 minutos en coche (unos 10 km). Hay transporte público a solo 100 m y la estación de metro está a unos 3 km. Al aeropuerto de Madrid-Barajas se llega en 5 minutos (unos 3 km).
Las habitaciones son modernas, elegantes y luminosas, y dan al exterior. Todas están equipadas con TV vía satélite, minibar, teléfono, conexión a Internet WiFi, caja fuerte y cuarto de baño completamente equipado con una gran ducha, espejo cosmético y secador de pelo profesional. El hotel también ofrece habitaciones adecuadas para fumadores, para personas de movilidad reducida y para mascotas. El aire acondicionado es regulable.
El hotel acepta las tarjetas de crédito American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.
Cada mañana se sirve desayuno de bufet.