Los huéspedes pueden esperar todas las comodidades de un hotel de primera clase, como un ambiente único, cocina galardonada con 3 estrellas Michelin en el restaurante, un ambiente y cocina italianos en la trattoria con enoteca y exhaustivos tratamientos en el spa, además de un confort exquisito y un servicio personalizado del mayor calibre. Ofrece un total de 120 habitaciones, tiene aire acondicionado y dispone de vestíbulo con recepción y servicio de salida 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa y ascensor. Los huéspedes también pueden disfrutar del salón de peluquería y del bar. Los huéspedes que viajen por negocios tienen a su disposición instalaciones para conferencias y conexión a Internet WiFi (de pago). Por un suplemento se ofrecen, además, servicio de habitaciones y garaje. También se ofrece servicio de lavandería en el recinto.
Este encantador hotel y complejo spa está situado al lado del centro de la ciudad de Bensberg y a solo 17 minutos en coche de Colonia. Se puede llegar a la estación de autobuses en solo 5 minutos a pie (está aproximadamente a 1 km) y la estación de tren queda a unos 15 km. Los aeropuertos cercanos incluyen el aeropuerto de Colonia/Bonn, a unos 15 km, y el aeropuerto internacional de Düsseldorf, a unos 45 km, mientras que el aeropuerto internacional de Fráncfort dista aproximadamente 170 km.
Todas las habitaciones ofrecen lujo y confort del mayor nivel, incluidos exquisitos cuartos de baño privados en mármol, con ducha, bañera y secador de pelo, interiores elegantes y una discreta integración de tecnología moderna. Otras comodidades estándar son camas dobles o extra grandes, teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, radio, conexión a Internet, caja fuerte y minibar. Los alojamientos también disponen de aire acondicionado y calefacción regulables, para asegurar el confort de los huéspedes.
Se sirve un desayuno de bufet, mientras que el almuerzo y la cena se ofrecen a la carta.
En el hotel se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y VISA como formas de pago.