El hotel urbano recibe a sus huéspedes en un vestíbulo con servicio de salida y de recepción 24 horas. Otras instalaciones de este establecimiento climatizado incluyen caja fuerte y, por un suplemento, servicio de habitaciones y aparcamiento.
El hotel es un novísimo añadido a Chester. Se halla en el centro urbano, con vistas al hipódromo de Chester. Los aeropuertos más cercanos incluyen el John Lennon de Liverpool (a unos 43 km) y el aeropuerto internacional Manchester-Ringway (a unos 53 km).
El hotel ofrece 85 habitaciones que están diseñadas y equipadas con los niveles más altos del establecimiento, y cuentan con magníficas vistas de Chester y las colinas galesas. Cada una de las modernas y elegantes habitaciones tiene cuarto de baño privado con ducha y secador de pelo. Las comodidades también incluyen cama de lujo Vi-Spring, que proporciona el mejor descanso. Otras comodidades incluidas son doble acristalamiento, TV con pantalla LCD y reproductor de DVD, radio, conexión a Internet, caja fuerte, set de plancha y aire acondicionado regulable. También se ofrecen cafetera/tetera, bandeja de bienvenida y artículos de baño a medida.
El desayuno se sirve en el restaurante Michael Caines. El almuerzo y la cena pueden degustarse en el Michael Caines and Cgampagne Bar, en el Michael Caines Café Bar y en el Grill and ABarMC.
Se aceptan American Express, MasterCard, VISA y algunas tarjetas de débito en este establecimiento.