Este hotel es un punto de referencia en la ciudad. Cuenta con una ubicación perfecta, tanto para viajeros de negocios como de ocio, toda la ciudad está a tiro de piedra para ser descubierta. SE0207
Las habitaciones de categoría Superior han sido recientemente renovadas en el 2004 y tienen una decoración muy agradable, con diseños contemporáneos y tienen las mejores vistas del hotel. Cada una de las habitaciones está equipada con minibar, menaje para preparar té y café, módem, aire acondicionado, servicio de películas en la habitación, plancha, tabla de planchar y albornoces.
El hotel tiene un vestíbulo de tamaño mediano con muebles agradables. El vestíbulo tiene una doble entrada, tanto desde el muelle de Lambton mediante un ascensor, como desde la entrada de la calle de The Terrace.
El restaurante buffet Whitby ha sido renovado en el 2005 y ofrece un buffet excelente, o platos internacionales a la carta. También hay un bar que es popular entre los lugareños.
El hotel es un edificio alto, de 17 plantas.