El hotel tiene un centro de negocios con distintos servicios. También tiene un centro de fitness y masajes, sauna, baños turcos y gimnasio. El hotel organiza excursiones y viajes, tiene una tienda de regalos y un kiosko, servicio de canguro, conserge, lavandería y mozo. Hay una pastelería. Entre los lugares de ocio locales se encuentra el mejor campo de golf de China, uno de los 5 lagos más grandes de China, el lago Tai, los canales de la ciudad antigua, que Marco Polo llamó la Venecia del Este.
El hotel tiene 328 habitaciones y suites, equipadas con instalaciones modernas. Las habitaciones tienen caja de seguridad, tetera/cafetera, teléfono, conexion para ordenador, televisión vía satélite, ducha y bañera separada, plancha y tabla de planchar, y servicio de cena en la habitación las 24 horas. El hotel dispone de habitaciones para no-fumadores. El hotel cuenta con suites para largas estancias, con cocina.
El hall tiene forma de pagoda, está abierto y es sencillo, con vistas a los jardines. Combina piedra local con arquitectura tradicional, lo que da una magnifica mezcla del pasado con las instalaciones modernas.
El hotel tiene varios establecimientos, desde cocina occidental a asiática, cantonesa o pizzas en horno de leña.
El hotel cuenta con un techo abuhardillado y elegante. El edificio refleja la historia de Suzhou, desde la arquitectura clásica de los antiguos palacios y pagodas, al encanto de la arquitectura local. El hotel está en unos hermosos jardines.