El hotel ofrece muy buenas instalaciones y servicios, como un gimnasio, sauna, centro de negocios, salón de belleza, servicios de lavandería y de canguro, salones de conferencias y de banquetes, tiendas y una cafetería.
El hotel tiene 318 habitaciones agradablemente amuebladas en el edificio norte, todas cuidadosamente conservadas en su estilo original de los años '30. Algunas de las habitaciones tienen vistas espectaculares del Bund.
El hotel cuenta con una variedad de restaurantes y un bar donde se toca música jazz.
El hotel cuenta con 180 habitaciones con aire acondicionado y con contestador automático, teléfono, modem, mini-bar, caja de seguridad, televisión vía satélite, secador de pelo y servicio de habitaciones las 24 horas.