La reputación del hotel es de ser un de los mejores hoteles del mundo, situado en el centro de Londres.
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Las habitaciones son muy grandes, decoradas con elegancia y amuebladas con antiguedades. Los baños son de marmol. Baños y habitaciones están en muy buenas condiciones.
El vestíbulo es grande, con decoración ornamental, una chimenea y con mobiliario antiguo.
El hotel cuenta con 3 restaurantes mirando a Hyde Park, que sirven cocina tradicional inglesa e italiana. El mejor de los restaurantes está decorado con antiguedades y cuadros originales de la colección privada de Lord Forte, y sirve cocina francesa de la mano del famoso chef Nikko.
Es un edificio tradicional de ladrillo rojo, que fue residencia del Duque de Westminster. Fue uno de los mejores de Londres y sigue siendo conocido en todo el mundo.