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Ana Presas
19/10/2007 0:56:08
Soy de las personas que siempre dan otra oportunidad. La primera vez que nos alojamos en el hotel, noté que en el protocolo faltaba la consabida frase: "Bienvenidos, o Gracias por elegir nuestro servicio, o... disfrute de su estancia" pero no fue así, sólo medió un tímido y escueto saludo ( cabezada) seguido de un ¿Pagará en efectivo o con tarjeta?. Se que la amabilidad es un valor intrínseco a la calidad del servicio, pero traté de soslayar el mal recibimiento, por lo dicho al comenzar estas líneas. Pero comprobé, en nuestra segunda estancia en el hotel, que evidentemente la gentileza, la amabilidad o el trato cordial, no figuran en el protocolo de este hotel. Dicho esto no habrá una tercera vez. No es bueno acostumbrarse a la displicencia.
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