El hotel disfruta de una buena posición y provee un ambiente cálido y amistoso. Los huéspedes pueden usar las instalaciones del hotel hermano California, que está en la misma calle, como su piscina, restaurante y bar. 06/06
Las habitaciones son medianas y cuentan con servicios privados, aire acondicionado, teléfono y TV por cable. La decoración mantiene el estilo portugués y son muy limpias.
El vestíbulo del hotel es pequeño pero funcional.
No cuenta con restaurante propio, pero los huéspedes pueden comer en el restaurante del hotel California (hotel asociado), en la misma calle del hotel Polana. El restaurante es bastante amplio, cuenta con algunos toques de color blanco y azul y elementos rústicos de decoración. Sirve platos internacionales y portugueses.
El edificio del hotel es de estilo tradicional.